今年春耕農(nóng)民朋友再也不用為選啥種、拌啥藥、咋施肥犯愁了。12月30日，貴州省“12316”三農(nóng)服務熱線正式開通，該平臺將專為農(nóng)民朋友和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)提供便捷、準確的農(nóng)業(yè)政策法規(guī)解答及技術咨詢等咨詢服務。

　　據(jù)了解，貴州省“12316”三農(nóng)服務熱線是農(nóng)業(yè)部門解決農(nóng)民問題，為農(nóng)民群眾提供便捷、快速和高效服務的嶄新方式。該熱線專門提供農(nóng)業(yè)政策法規(guī)、糧經(jīng)作物種植技術、蔬菜栽培技術、果樹栽培技術、畜禽養(yǎng)殖技術、水產(chǎn)養(yǎng)殖技術、價格行情、求購信息、供應信息咨詢服務等。同時，該熱線還受理舉報生產(chǎn)、銷售假冒偽劣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料服務，以及提供進城務工信息轉接咨詢服務。

　　據(jù)“12316”熱線話務員王海嬌介紹，目前，“12316”呼叫中心系統(tǒng)具有語音導航、多路人工接答、自動語音應答、數(shù)據(jù)錄入統(tǒng)計、服務滿意度評價功能。人工接答是由貴州省“12316”三農(nóng)熱線服務中心話務員對咨詢者基礎信息和咨詢情況記錄后，將電話轉接熱線咨詢服務專家，由專家及時解答。“我們12316熱線專家咨詢團是由貴州省農(nóng)委、省農(nóng)科院、貴州大學等有關單位的在職專家和領導組建，目前遴選聘任咨詢專家有100余名。”王海嬌說，12316熱線專家時間是周一至周五的8:30——12:00、14:00——17:00。

　　據(jù)悉，該熱線的收費標準為用戶在省內(nèi)撥打“12316”按現(xiàn)行品牌資費標準收取市場話費，漫游狀態(tài)下，按現(xiàn)行品牌資費標準收取漫游費。中國移動用戶可辦理包月套餐，在全省范圍內(nèi)撥打“12316”均按3元/月資費收取。